特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

友邦保险(01299)斥资1135.98万港元回购20万股

[香港，2024年6月14日] 友邦保险(01299)今日发布公告，宣布于2024年6月13日回购了20万股公司股份，斥资1135.98万港元。

具体回购情况如下：

• **回购股份数：**20万股
• **回购价格：**每股介于56.4港元至57.7港元
• **回购总金额：**1135.98万港元

友邦保险表示，本次回购股份是公司根据《公司章程》及相关回购规则的规定，经董事会授权在回购股份窗口期内进行的回购活动。 回购股份将用于注销或作其他用途。

友邦保险一直致力于回馈股东，并对公司未来发展充满信心。 公司将继续审慎管理资本，以增强每股收益和股东价值。

附赠：

• 友邦保险(01299)公告：[移除了无效网址]

通过此次新闻稿的撰写，我对友邦保险(01299)6月13日回购20万股的相关信息有了更全面的了解。